Cómo hacer un pop-up que convierta en tu e-commerce
Casi nadie compra la primera vez que entra en una tienda. El pop-up es la forma más efectiva de quedarte con su email para venderle después. Si el tuyo convierte por debajo del 6%, estás tirando el tráfico que tanto te cuesta traer.
Por qué hacer crecer tu lista
Tu lista de emails es un activo de tu marca: no depende de ningún algoritmo, no pagas por cada clic y llegas directamente a la bandeja de entrada de tu cliente. Aunque se caigan Instagram o TikTok, puedes seguir escribiéndole. Y cuanto más grande y activa es la lista, más vale tu tienda.
Cómo captar emails
Puedes captar emails con el formulario del pie de la web, con el registro en el checkout o con landing pages para listas concretas (por ejemplo, un acceso anticipado). Pero, bien hecho, el pop-up es el que más emails trae.
Qué resultados esperar
Por debajo del 6% de conversión, el pop-up no está funcionando. Un buen pop-up está en torno al 10%, es decir, capta el email de 10 de cada 100 personas que lo ven. Con tests, en algunas tiendas llegamos al 12-13%. En ordenador suele convertir algo menos que en móvil.
La checklist de un buen pop-up
- Oferta clara: «Consigue X a cambio de tu email». Por ejemplo, «Consigue tu 10% de descuento en tu primera compra». Nada de «Suscríbete a nuestra newsletter»
- Un toque de exclusividad: un botón como «Lo quiero» funciona mejor que «Enviar»
- Imagen atractiva: una foto de producto o de estilo de vida que llame la atención
- Que aparezca entre 4 y 30 segundos: nada de saltar nada más entrar, ni cuando ya está en la página de producto. Prueba valores cerca de 4 y cerca de 30
- Un dato por paso: nombre y email en el primero y el teléfono en el siguiente. Nunca los tres a la vez
- Que ocupe en torno al 75% de la pantalla
Cómo hacerle un A/B test
Un A/B test es lanzar dos versiones del mismo pop-up y quedarte con la que más convierte. Prueba en este orden:
- La oferta
- La imagen
- El momento en que aparece
- El número de pasos
- Los colores y el texto del botón
- Cambia una sola cosa en cada test y pasa la ganadora al siguiente
- Espera al menos 7 días o 1.000 impresiones antes de sacar conclusiones
- Decide por la conversión, no por cuál te parece más bonito
- Revisa los tests al menos cada dos semanas y apunta los resultados
- En Klaviyo, pon el tamaño de la muestra en manual al 50% y desactiva que elija el ganador solo: a veces una versión va ganando y al final se le da la vuelta
El pop-up es la puerta de entrada al flow de bienvenida, que es el que convierte esos emails en primeras compras.