Cómo limpiar tu lista de Klaviyo para pagar menos y vender más
Limpiar la lista es de las cosas más rentables que puedes hacer en Klaviyo: bajas la factura mensual, proteges tu dominio y tus emails venden más. Aquí tienes cuándo hacerlo, a quién quitar y cómo automatizarlo.
Por qué limpiar tu lista
- Entregabilidad: Gmail, Outlook o Yahoo deciden si tus emails van a spam según cómo responde tu lista. Enviar a gente que nunca abre empeora la reputación de tu dominio.
- Rentabilidad: en Klaviyo pagas por perfil activo. Menos perfiles que no compran es menos factura con las mismas ventas.
- Mejores resultados: la gente que se queda es la que está interesada en tu marca, así que suben las aperturas, los clics y las ventas.
Cada cuánto limpiarla
| Tu tienda | Frecuencia |
|---|---|
| Cuenta nueva, lista de menos de 5.000-7.000 perfiles o menos de 30.000 € al mes | Cada 90 días |
| Más de 50.000 € al mes, más de 3 campañas por semana y más de 10.000 perfiles | Cada 30 días |
A quién quitar
- No comprometidos: no han abierto ni hecho clic en los últimos 90 días, no han comprado en ese tiempo y no han entrado en la web en los últimos 30-60 días
- Muy poco comprometidos: los que llevan aún más tiempo sin ninguna interacción
- No enviar: quienes te han rebotado (te dejaron un email falso) o te han marcado como spam
Usa el sentido común: si uno de estos segmentos sale enorme en comparación con tu lista, revisa los filtros antes de tomar ninguna decisión.
Suprimir, no eliminar
Klaviyo te deja eliminar o suprimir. Eliminar borra el perfil para siempre. Suprimir deja de enviarle emails (y de contarlo para tu plan), pero guarda sus datos. Por eso recomendamos suprimir: en momentos como Black Friday puedes recuperar parte de esos perfiles y volver a impactarlos.
Automatízalo con un flow de reactivación
- Crea un flow que salte cuando alguien entra en uno de los segmentos anteriores
- Envíale entre 1 y 3 emails pensados para que haga clic o vuelva a la web, no tanto para vender
- Si interactúa, vuelve a tus segmentos de activos
- Si no, pasa a un segmento de supresión. En ese segmento, usa la opción de suprimir los miembros actuales y listo
La limpieza es una parte de la entregabilidad. El resto te lo contamos en cómo evitar que tus emails lleguen a spam.